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鸿瑞国际娱乐平台,卖掉今夜酒店特价后,他放弃千万股份做了这款口袋里的“机器猫”

2020-01-10 11:55:08 热度:4998

鸿瑞国际娱乐平台,卖掉今夜酒店特价后,他放弃千万股份做了这款口袋里的“机器猫”

鸿瑞国际娱乐平台,▲get ceo 任鑫

*本文版权属于小饭桌,转载请联系授权

文/小饭桌新媒体记者 何斌

编辑/郭文俊

在创办get之前,任鑫已经在京东犹豫了挺长一段时间。2011年,他曾联合创办今夜酒店特价,把附近酒店当天的剩余房间以特价快速出售,两年后被京东收购,任鑫则成了京东的副总裁之一。

要不要从京东离开再次创业?当时的任鑫手握不少京东的股票,按那会儿的股价算,也有好几千万,但要待够五年才能兑现;而另一方面,任鑫心中已经有了个逐渐成型的创业想法:当时美国的magic正火,这家新兴公司亮相两天之后,就拿到了红杉领投的1200万美元a轮投资。

“再多点钱好像也没什么用,但如果别人把这事先做出来了,我可能会特别崩溃”,第一次创业让任鑫发现共享经济中的无限可能,今年8月,任鑫选择放弃了京东价值几千万的股票重新开始,创办了这家基于共享经济模式让人“脑洞大开”的公司----get,产品简化到只有一个对话框,用户输入要求,平台帮忙搞定。

➤➤➤为用户的想象力服务

get是一款“神奇”的产品,它想要连接的一端是提出千奇百怪需求的用户,另一端是平台的运营人员---任鑫称他们为“天使”。在get的微信公号和app上,用户只需要用告诉get他需要什么,get就会帮他来搞定这些需求。

和上半年以来大火的magic模式一样,get所使用的也是人工服务为主、逐渐演进中的人工智能技术为辅的服务方式。但在任鑫看来,由于用户的需求高度个性化,目前get更依赖于让平台“天使”提供解决办法,因此在选择“天使”时,情商高成为get平台的基本要求。

简单来说,get可以帮用户解决最基础的生活高频需求,比如叫车、订咖啡、叫外卖、上门家政等一系列市面上o2o能够提供的服务。如果说这些服务是“标准品”的话,任鑫还希望get能够帮助用户去搞定那些复杂长尾低频需求,即“非标品”,比如摁住你想要联系前任的手,帮你制定旅行计划、规划家庭装修方案,甚至筹划一场私人聚会、一次完美求婚这些奇怪而有趣的需求。用任鑫的话说,他们希望用户的需求越个性化越好,为用户的想象力服务。

▲get app页面

经过几个月的运营,任鑫总结,get里的需求主要分为三类:

首先是高频类标准化需求,例如定外卖、预订保洁,get的方式是将这些需求第三方服务商进行匹配,从而外包出去;

其次是个性化较高但平台上“天使”可以解决的非标碎片化需求,例如陪聊、闹钟提醒等,平台的“天使”会对需求进行拆解,然后给出解决方案和应对办法;

第三类、也是最重要的一类,是平台“天使”无法解决但可以通过外包给专业公司或个人的非标长尾需求,例如用户提出“我家需要装修”,这类需求虽然发生的频次较低,但工作量大、个性化强,因而可以衍生的附加值也相对更高,这时平台的“天使”则会接入专业的第三方服务商,来深度地满足用户。

以私人助理为切入点,挖掘背后的商业机会,在养成用户习惯之后,甚至有成为移动端新入口的可能性——对magic模式心动的不只是任鑫一个人:在magic火了之后,国内先后出现了多家类magic创业公司,包括get、神猪、助理来也等。

很快,任鑫发现,市面上的类magic产品同质化严重,因而竞争激烈,95%以上的产品切入的都是高频类标准化服务,例如打车、订咖啡、订外卖、跑腿服务等,因此他为get规划了一条差异化路线:借助共享经济的理念,用平台上的“天使”来提供人性化的解决方案,重点切入低频却长尾的非标服务。

➤➤➤“解忧杂货店”

在《解忧杂货店》一书中,悬疑作家东野圭吾难得流露出温情一面:在这家位置偏僻的杂货店里,只要把写有烦恼的信投入卷帘门,第二天就会在店后的牛奶箱里得到回信。

某种程度上,任鑫也想把get打造成用户的“解忧杂货店”,比如上文中提到的第二类、第三类需求,一类线上即可解决、一类需要借助线下深度服务,但共同点,都是用户需要解决的“烦恼”。

get的北京团队目前有60人,在上海也有团队独立运营,团队中30多位“天使”在帮助用户解决个性化的问题。大多时候平庸,偶尔感到惊喜,可以说是现在许多类magic模式存在的问题,任鑫也在突出用户能够在get上收获的惊喜感,他甚至鼓励用户提出各种奇葩的问题,“越难的问题,解决好的概率越低,花费的时间和精力也比常规需求多,但是解决成功了会给人带来极大的惊喜”。

▲get创业团队

而在“如何把平庸解决得更好”方面,任鑫的计划一边是增强技术方面的作用,用技术来解决一些需求层次较浅的问题,比如陪聊、处理标准化需求等;而在另一方面,get则会加强“天使”的运营作用,他们会根据老用户以往的需求匹配对应的推荐内容主动问候老用户,增加用户活跃度;对于个性化的需求,会不断对需求进行归类整理,下次再遇到这类难题,get的“天使”可以根据已经形成的解决方案,快速找到解决问题的方法。

经过几个月发展,get已经有近10万的用户,日均下单1000单左右。在接下来,任鑫想要充分发挥共享经济的长处,对接大量的第三方服务机构和能够提供碎片化服务的个人上线,以“共享”的方式做线上和线下的对接。

而在目前,任鑫告诉小饭桌,get会将更多的关注点放在对用户习惯和需求背后逻辑的观察上,通过解决现代社会人们在生活中的焦虑来养成用户习惯。任鑫表示:“现阶段倾向于先不去挣容易的钱,等把所有的需求都聚在手里之后,再去挣供应链那一端的钱”,今年9月,get曾获得来自鼎晖资本和执一资本的660 万美元a轮投资。

从今年上半年开始,随着magic获得红杉资本1200万美元的投资,“按需服务”的模式也迅速得到广泛认可,但由于前期技术门槛较低、可复制性强,国内上半年泉涌般出现了近40家类magic模式的公司,其中绝大多数将主要业务对准容易快速起量的高频类标准化服务,前不久在百度世界大会上,李彦宏亲自主推秘书化搜索服务“度秘”,这标志着国内巨头也开始踏入这场刚刚兴起的“私人助理服务”浪潮,而对get来说,能否在非标的长尾需求中建立起自己的护城河?。

“这件事听起来更难,也有可能做不成,但做成了是不是有可能改变什么呢?”既然已经决定再次创业,任鑫想赌一把。

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